Pruebas de valor para nuevas funcionalidades
Las pruebas de valor te ayudan a determinar cuánto valoran los usuarios tu producto y desean usarlo. Generalmente, estas pruebas se realizan justo después de las pruebas de usabilidad.
Al desarrollar nuevos productos o funcionalidades, estas pruebas pueden usar los mismos prototipos utilizados para las pruebas de usabilidad. Mientras que en las pruebas de usabilidad estás determinando si los usuarios pueden descubrir cómo realizar las tareas necesarias, en las pruebas de valor estás determinando si realmente les interesan esas tareas y qué tan bien las has abordado.
¿Con cuántos usuarios debo realizar pruebas de valor?
Idealmente, una prueba de valor debe realizarse con al menos cinco usuarios potenciales reales. Los probadores de valor no deben ser remunerados. Pagarles, incluso con regalos que no esperaban, sesgará sus respuestas tanto para tus pruebas actuales como futuras. La experiencia ha demostrado que encontrar probadores de valor es significativamente más difícil que encontrar probadores de usabilidad.
Los usuarios potenciales deben coincidir con tu perfil objetivo y no deben ser amigos o familiares, incluso si encajan en el perfil. Esto se debe a que están sesgados o, como mínimo, saben demasiado. En tus pruebas, buscas reacciones honestas de usuarios reales, algo que simplemente no puedes obtener de alguien que te conoce.
Cómo realizar pruebas de valor
Incluso si los gerentes de producto tienen diseñadores de producto o investigadores de UX en sus equipos, deben asegurarse de asistir a cada prueba de valor. Como señala Marty Cagan en su libro "Inspired":
Probar tus ideas con usuarios reales es probablemente la actividad más importante en tu trabajo como gerente de producto.
Paso 1: Prepara el prototipo
Utiliza el mismo prototipo que se usó para las pruebas de usabilidad. Asegúrate de que el prototipo esté listo y funcione correctamente.
Paso 2: Recluta a los probadores de valor
Encuentra al menos cinco usuarios potenciales reales que coincidan con tu perfil objetivo. Recuerda, no deben ser amigos o familiares.
Paso 3: Realiza las pruebas
Pide a los probadores que interactúen con el prototipo y realicen tareas específicas. Observa cómo interactúan con el producto y toma notas.
Paso 4: Haz preguntas
Durante y después de las pruebas, haz preguntas a los probadores para obtener sus opiniones y comentarios sobre el valor del producto. Algunas preguntas que puedes hacer son:
- ¿Qué te pareció esta funcionalidad?
- ¿Crees que esta funcionalidad te ayudaría a lograr tus objetivos?
- ¿Qué te gustó o no te gustó de esta funcionalidad?
- ¿Hay algo que cambiarías o mejorarías?
Paso 5: Analiza los resultados
Después de realizar las pruebas con todos los probadores, analiza los resultados. Busca patrones en los comentarios y observaciones de los probadores. Utiliza esta información para mejorar el producto y tomar decisiones informadas sobre el desarrollo futuro.
Para obtener más información sobre cómo realizar pruebas de valor, consulta el libro "Inspired" de Marty Cagan.
