5. Repite
La clave para el éxito a largo plazo de tu marco de canales de adquisición es repetir el proceso con regularidad. Las fuentes de tráfico, los patrones de uso y las preferencias de los clientes cambian constantemente. Al repetir este proceso cada mes o trimestre, puedes mantenerte al día con estos cambios y ajustar tu estrategia de marketing y producto en consecuencia.
Importante: El análisis de canales de adquisición no es una tarea única, sino un proceso continuo que debe integrarse en la cultura de tu compañía. La recopilación, el análisis y la acción basados en estos datos deben convertirse en un hábito.
Paso 1: Programa revisiones periódicas
Establece una reunión recurrente en el calendario para revisar los datos de canales de adquisición, al menos cada trimestre. Involucra a los líderes de marketing, producto, ingeniería y análisis de datos. Esta reunión debe ser una prioridad, ya que los datos que se revisarán son críticos para el crecimiento de tu negocio.
Paso 2: Actualiza la encuesta
Antes de la reunión trimestral, asegúrate de que la encuesta "¿Cómo te enteraste de nosotros?" esté actualizada con las últimas opciones de canales y flujos de adquisición. Revisa los datos sin procesar de las respuestas previas para identificar nuevos canales o formas de referirse a los canales existentes.
Paso 3: Analiza los datos
Durante la reunión, repasa los datos sobre los canales de adquisición de los últimos 3 meses:
- Tendencias: ¿Qué canales están creciendo o decreciendo? ¿Hay canales nuevos o emergentes?
- Desempeño: ¿Cuáles son los canales de mejor y peor desempeño en términos de métricas clave como adquisición, activación, retención y valor de vida útil?
- Eficiencia: ¿Cuáles son los canales de adquisición más rentables en términos de CAC (costo de adquisición de clientes)?
- Retroalimentación: ¿Qué están diciendo los clientes sobre cómo descubrieron tu producto/servicio?
Utiliza [/marco-de-canales-de-adquisicion/analiza] para guiar este análisis.
Paso 4: Toma acción
Basándote en los hallazgos, identifica las áreas de oportunidad y desafío. Luego desarrolla un plan de acción para:
- Duplicar los esfuerzos en los canales de mayor crecimiento y rentabilidad.
- Optimizar o hacer pivotes en los canales de bajo desempeño.
- Probar nuevos canales prometedores.
- Mejorar los flujos y la experiencia del usuario para los canales clave.
Asigna tareas, plazos y responsables para ejecutar este plan de acción.
Al repetir este proceso con regularidad, obtendrás una comprensión profunda de dónde provienen tus clientes y cómo ajustar continuamente tu estrategia para impulsar un crecimiento constante y rentable.