👩💻 Probar Usabilidad
Uno de nuestros objetivos es diseñar formas de presentar la funcionalidad del experimento para que diferentes tipos de usuarios puedan descubrir cómo usar realmente nuestro producto. Las pruebas de usabilidad verifican que esto esté sucediendo. A menudo, descubren requisitos faltantes del producto y, si se hacen bien, también identifican requisitos del producto que podrían no ser tan necesarios como pensábamos originalmente.
Las pruebas de usabilidad también deben tener en cuenta la carga cognitiva. Una buena forma de probar la carga cognitiva es hacer pruebas con niños, personas mayores o personas ligeramente intoxicadas.
Idealmente, una prueba de usabilidad debe realizarse con cinco probadores por tipo de dispositivo. Por ejemplo, cinco probadores que usen pantallas pequeñas (dispositivos móviles) y cinco que usen pantallas grandes (computadoras de escritorio). Se puede negociar el pago, si es necesario. Los probadores de usabilidad no tienen que ser usuarios potenciales reales de nuestros productos.
Considera hacer uso de servicios como userbob.com (opens in a new tab) y usertesting.com (opens in a new tab) para realizar pruebas con probadores profesionales. Incluso puedes solicitar probadores de edad avanzada (lamentablemente, ¡no puedes solicitar personas intoxicadas!). Estos servicios a menudo anuncian que sus probadores no son expertos en usabilidad. Si bien eso puede ser cierto, tales probadores realizan una gran cantidad de pruebas y son calificados por su trabajo, lo que inevitablemente conduce a su profesionalización. La mayoría de ellos probablemente estén en el nivel 3 de la Competencia Tecnológica de la OCDE. Esto significa que están en el 5-8% superior de la población en cuanto al uso de computadoras.
Si es posible, además de lo anterior, también realiza pruebas de usabilidad con otros miembros de tu equipo. Sus aportes pueden ser reveladores.
Si las pruebas de usabilidad fallan y quieres volver a intentarlo
Continúa con el paso de 📐 Diseñar.
Si quieres cancelar las pruebas de usabilidad
Continúa con el paso de 📈 Analizar.
Las pruebas de usabilidad generalmente son realizadas por el diseñador del producto o, si está disponible, un investigador de experiencia del usuario (UX).
Para obtener más información sobre cómo realizar pruebas de usabilidad, consulta nuevamente el libro "Inspired" de Marty Cagan.